Espace Citoyen - CPAS de Fleurus

L'Espace Citoyen de Fleurus se trouve place Albert 1er, 20 - 6220 Fleurus

Caractéristiques du centre: 

L'espace citoyen - CPAS de Fleurus est :

"un lieu d’accès aux nouvelles technologies de l’information
Avec 7 PC connectés à Internet, l’espace Citoyen est un outil à disposition de la population fleurusienne et donc des personnes les moins favorisées.

  un lieu de rencontre et d’échange pour le C.L.A.I.S. fleurusien
Le C.P.A.S. a mis en place, avec le soutien de la Mirec (Mission régionale de Charleroi), une Coordination Locale des Actions Socioprofessionnelles (CLAIS).Le réseau comprend l’ensemble des acteurs de l’entité de Fleurus travaillant dans ce secteur : C.P.A.S., CEFA, écoles de promotion sociale, ALE.

  une vitrine de ressources locales
Par sa situation géographique, au coeur de la ville, l’Espace Citoyen constitue un lieu d’affichage dynamique : offres d’emplois, offres de formation mais aussi agenda des activités culturelles.

  un lieu de formation aux nouvelles technologies de l'information"
Depuis 2002, le C.P.A.S. propose la formation PMTIC aux citoyens.

Espace de travail: 

CPAS FLeurus extérieur

Formateur/formatrice: 
Pierre Prevot
Entretien: 

Que mettez-vous en place pour repérer les attentes des bénéficiaires concernant les contenus à aborder ?

Nous avons un questionnaire qui est complété par les futurs bénéficiaires lors de l'entretien préalable avec l'assistante sociale. J'en discute alors avec elle. Je connais leur attentes et leurs besoins et je m'adapte en fonction du groupe.

Les apprenants viennent en fonction de leurs besoins : par exemple, pour Excel, en général, ils sont moins nombreux.

Utilisez-vous ces renseignements pour individualiser les parcours de formation et le contenu des séances ? de quelle manière ?

Je tiens compte du niveau. Je crée et je propose des exercices différents selon les niveaux.

Comment réagissez-vous lorsque les bénéficiaires signalent leurs difficultés (contenu, rythme, priorités, style, …) ?

Je réexplique le point de matière. Si nécessaire, je propose à l'apprenant de rester quelques minutes à la fin de la formation. Ainsi l'apprenant, n'est plus gêné ni par le bruit, ni par la présence des collègues. "Il n’y a pas de question idiote, ce qui est idiot c’est de ne pas poser la question".

Quels sont les contenus et ressources que vous utilisez durant les formations PMTIC ? (liens, outils, …)

J'utilise le site PMTIC, mais j'utilise également d'autres sites intéressants. Voici par exemple "Reconnaissez-vous des mails frauduleux?" (https://www.safeonweb.be/fr/reconnaissez-vous-des-mails-frauduleux) pour apprendre aux stagiaires à être vigilants.