Je sais qu'on peut commander des documents administratifs en ligne
Je connais les principales fonctionnalités du PC Banking
Je suis capable de prendre un rendez-vous en ligne

Commander un document en ligne

Pour illustrer les démarches administratives qui pourraient vous être utiles, citons par exemple les documents à commander dans votre administration communale. Pour éviter de faire la file aux guichets, n'hésitez pas à consulter le site de votre commune qui propose peut-être des services en ligne.

Services en ligne - communePrenons ici l'exemple de la ville d'Andenne :

Sur la page d'accueil du site de ville, un menu avec les outils contient un lien vers l'accès aux démarches en ligne. Vous pourrez par exemple :

  • Faire une demande de changement d'adresse
  • Commander un document en ligne
  • Réserver une salle communale
  • Signaler un éclairage défectueux

Pour effectuer une demande de document en ligne sur ce site, 2 solutions s'offrent à vous :

Si vous disposez d'un lecteur de carte d'identité : 

Le site vous redirige alors vers le site du SPF Intérieur, où il faut ensuite cliquer sur le lien "mondossier.rrn.fgov.be"

Si vous ne disposez pas d'un lecteur eID :

Un formulaire s'affiche, il permet de sélectionner le document voulu :

 Formulaire 01

Ensuite, il ne reste plus qu'à remplir le formulaire avec vos coordonnées.

Remarque : le numéro national est indiqué sur votre carte d'identité.

Formulaire02

Attention, certains documents sont payants. Vous devrez donc parfois faire un paiement en ligne, ou fournir la preuve de votre paiement par virement.

Gérer son compte bancaire en ligne

La plupart des banques proposent maintenant le "PC banking", c’est-à-dire que vous pouvez effectuer des  opérations bancaires depuis votre ordinateur connecté à Internet. Depuis votre ordinateur, vous pouvez par exemple :

  • Effectuer un virement
  • Consulter le solde de votre compte
  • Imprimer vos extraits de compte
  • Gérer votre épargne
  • Ouvrir un nouveau compte

Comment cela fonctionne-t-il ? Pour utiliser ces services en ligne, vous devez généralement en faire la demande à votre banquier, ou sur le site Internet de la banque. Une fois que vous serez inscrit, vous pourrez vous connecter au site à l'aide d'un lecteur de cartes de banque ou d'un petit boitier (ces derniers sont fournis gratuitement par votre banque).

La connexion est sécurisée, c’est-à-dire que vous devez insérer votre numéro d'utilisateur, ainsi qu'un mot de passe personnel.

 Lecteur de cartes de banque

Voici un exemple avec la page d'accueil de la banque BNP Paribas Fortis. 

Quand vous vous connectez au service, vous avez un aperçu de vos comptes et ce qu'ils contiennent.

Page accueil PC Banking 

À droite, le menu "Quick Links" contient des liens fréquemment utilisés (détail de vos comptes et de vos cartes, nouveau virement…)

Ci-dessous, un aperçu de la page de création d'un nouveau virement.

 Virement en ligne

Prendre un rendez-vous en ligne

Certaines cliniques proposent la prise de rendez-vous sur leur site. Voici l'exemple de la clinique CHR (Liège) :

Logo MyCHRSur la page d'accueil du site (https://www.chrcitadelle.be/), un onglet "MyCHR" permet un accès direct aux services en ligne. 

Vous pourrez ensuite vous connecter de 2 manières :

  • À l'aide de votre carte d'identité
  • En vous créant un compte (en choisissant un nom d'utilisateur + mot de passe)

 MyCHR Connexion

Lorsque vous êtes connecté, vous accédez à votre espace personnel depuis lequel vous pouvez prendre un rendez-vous, consulter les précédents rendez-vous, annuler un rendez-vous…

Choisissez ensuite le service (ou le médecin) pour lequel vous souhaitez un rendez-vous.

 Prendre un rendez-vous

Un agenda s'affiche avec les horaires disponibles. Il suffit ensuite de sélectionner l'heure qui vous convient. 

 CHR prise de rendez-vous

Ensuite, précisez si le rendez-vous est pour vous, ou pour une autre personne.

Par la suite, vous pourrez annuler un rendez-vous si vous avez un empêchement.

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